Challenges and Solutions for digital transformasjon i Hotel Industry
Som teknologi utvikler seg ved et pustefart, påvirker digitaltransformasjon dypt på alle industrier, inkludert gjestfrihet. Dette skiftet gir mange muligheter til hoteller, men kommer med en del av utfordringene.
Denne artikkelen utforsker mulighetene og utfordringer og gir målbare løsninger for hotellsystemintegrerere og forsyninger, og hjelper hotellene å navigere en vellykket transformasjon.
Hvilke lovende digitale oppløsninger er nå tilgjengelige?
According to extensive research covering thousands of luxury, mid-range, and budget hotels, most hotel managers and operators view the rapidly evolving digital technologies positively. Disse teknologiene inkluderer kontaktløse betalinger, AI, ressurssporing, 5G og digitaltips.
Kontaktløse betalinger, for eksempel, tillater gjester å fullføre sjekkinnringer, sjekkutdelinger, bestillinger og betalinger via smarttelefoner eller selvtjeneste. Denne metoden øker transaksjonsvakt, beleilighet og hastighet, og gjør det til en av hotellindustriens mest favoritt teknologi.
I tillegg kan generative AI-chatbotter gi 24/7 tjenester og tilby personlige anbefalinger basert på individuelle gjester, som foreslår hotellameniteter, restauranter og lokal tiltrekkelser. Hoteller kan også bruke generativ AI for å skape innholdet for sosiale media platformer, slik at det øker eksponering og tiltrekker flere kunder.
Advancerte hoteller bruker RFID-teknologi for å spore nøkkelposter ved å installere RFID-merker og bruke RFID-lesere for å håndtere hotellressurser intelligent, oppbevare spor av virketidsplass, status og vedlikehold.
Challenges of Digital Transformation in the Hotel Industry
Forskningsdata forutsier at innen 2024 vil nesten 60 % av IT-budsjettene deles for å opprettholde og optimalisere eksisterende systemer, 30 % for å investere i nye teknologi for å oppdatere forretningsscenario og 7 % til interne R&D.
Dette budsjettdistribusjonen reflekterer smertepunktene i nåværende hotelldigitaltransformasjoner, med nesten 70 % av respondentene som indikerer at den største utfordringen er å integrere nye teknologi med arv-systemer. Dette integreringsproblemet fører til operasjonsineffektene og data-siloer.
Selv om over 60 % av hotellmanagerne tror at digitale teknologi simpliserer operasjoner og øker stabiliteten, rapporterer omtrent 40 % signifikante problemer etter implementering, som lav ansatte akseptering, mangel på modne tekniske kunnskap og komplekse brukerinterferanser.
Digital teknologiske påføringer introduserer også nye sikkerhetsriker, som data bryter og cyberangrep, som nødvendigvis forbedret sikkerhetstiltak.
Solutions for Navigating Hotel Digital Transformation
I vingen av digital transformasjon velger hoteller ofte å samarbeide med teknologisk robust og ressursrike eksterne teknologi-integrerere for å overvinne disse utfordringene. Hotellsystemintegrerere kan vurdere følgende strategier:
1. Forsterk samarbeid med Original Equipment Tilvirker
Partner med hardware-produsenter som har teknologiske kanter og R&D-evner til å sikre nye teknologi-oppløsninger er kompatible med eksisterende hotellsystemer, så unngå data-silo.
2. Invester i stabopplæring
Tillegg mer ressurser for målrettet trening for å hjelpe personell å få nye ferdigheter, øke akseptering av nye teknologi og redusere implementasjonsresistens.
3. Forsikre sikkerhetstiltak
Sett opp et komplett sikkerhetssystem ved bruk av avansert sikkerhetsteknologi for å sikre data sikkerhet og privatliv, for å sikre grunnlegget for digitaltransformasjon.
4. Tilby Customiserte oppløsninger
Forstå de spesifikke omstendighetene og behovet for å gi tailored gjestfrihet IT-oppløsninger, unngå én størrelse-passende metoder og forsterke effektiviteten og matchingen av løsningene.
Digital transformasjon i hotellindustrien er et kompleks systemprosjekt som krever nær samarbeid mellom hotellsystemintegratorer og hotellmanagement team.
HPRT er en pålitelig kinesisk fabrikk og leverandør til termal printere, barkoder-skannere og andre POS-redningsapparater. Vi er forpliktet til å gi høykvalitet teknisk utstyr og produktbehandlinger til hotellintegratorer og IoT-oppløsningsforsyninger. Kontakt oss for å lære mer om produktene våre.
Enkelte data i denne artikkelen er kildet fra Shiji Infos "2024 Hotel Industrial Technology Research Report".
